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Il contributo più importante, e realmente unico, del management nel 20° secolo è stato l'aumento di 50 volte della produttività del lavoratore manuale nella produzione.

Il contributo più importante che il management ha bisogno di apportare nel 21° secolo è similmente aumentare la produttività del lavoro cognitivo e del lavoratore cognitivo.

(Peter Drucker)